お客様対応日記

2004　/　01

お気軽にお問合せください 2004.01.29 本日は、当NPO法人の柱、オーナー会員さんを募りに活動の趣旨を説明しに出かけました。 やはり、今まで高齢者を入居させたことのないオーナーさんにしてみれば、不安要素がたくさんあります。　ん〜、わかります。 『火や水の始末など何かあったときにどうするの？』　 はい。そのような心配事に様々な対処策をご用意しております。NPO法人高齢者支援センターの賛助会員である不動産会社のプロがオーナーさんの不安を払拭するために様々なサポート体制をしいております。気になることがあったら、お気軽にお問合せください。

よくあるお問合せ 2004.01.26 80代女性の方のお引越相談が娘さんからありました。一人で3LDKに住んでいるのですが、もう少し小さいお部屋を探してくださいとのことでした。 『できれば、食事付の共同住宅のほうが安心なのですが、本人が一人暮しを希望しているので、無理に勧められないのですよ（＾＾；）』 と娘さん。　 ＊本人は大丈夫だと思っていても、家族にしてみればとっても不安ですよね。始終見ていられるわけではないので、気が気じゃありませんね。おばあちゃん、家族の言葉にも耳を傾けてみてね♪

やっぱり実際に見てみないとね〜 2004.01.23 １２月に問合せのあった２階にお住まいのおばあちゃんを訪問。 お一人で外出するのが難しいということで、デジカメで取った写真を見てもらいました。写真で見るのはどういうものかはわかるけど、やっぱり実際見てみないと分からない面もありますよね。 ということで、ヘルパーさんに同行してもらって後日部屋を実際に見に行くことになりました。『百聞は一見に如かず』ですね！

お大事に・・・ 2004.01.21 何ヶ月か連絡の取れなかったおばあちゃまから、ご連絡！どうしたのかと思いきや、入院してたんです、年明けに退院したばかりでバタバタしているので、落ち着くまでお引越は少し見送ります。とのご報告。今の時期は雪もあるし、春まで待った方がいいですよね。まず、入院の疲れをゆっくり取ってからですね（＾　＾）

契約のお手伝いをさせていただきます（礼） 2004.01.19 先週の火曜日にお部屋を決めた方の契約日です。 契約って本当に面倒ですよね。 保証人さんへの連絡、提出書類・必要経費・提出期限、電気・ガス・水道・電話局・住所変更など、やることがいっぱいです！お部屋に申込を入れても、契約のややこしさに『引越もうやめるっ！』という方も･･･（ＴoＴ）　＊そんなこと言わないで〜となだめながら、引越しましたが。　面倒ですが、転居に伴う大事な行為ですので、避けることのできないものです。当センターでは、契約の説明・お手伝いを手取り足取りサポートしていますので、ご安心ください♪

冬の引越しは・・・ 2004.01.16 最近のお引越の問合せは、雪が溶けて春になったら新しい所に移りたいというものが多いです。高齢者の冬の引越は大変ですよね、寒いし、荷造りも簡単じゃありません。早くポカポカ、春来ないかな〜（o＾o＾o）

今度はお引越しが待ってます！ 2004.01.13 お部屋を見に行きました。現在入院中のおじいちゃんは、外出届けを出し、担当のケアマネージャーさんと一緒に出掛けました。当センターで見つけてきた部屋をおじいちゃんも気に入ってくれて、契約です！月末引越目標でこれからが忙しくなりますよ〜！

オーナーさん ありがとうございます！ 2004.01.09 本日は、『高齢者支援センター』の趣旨に賛同してくれたオーナーさん宅を訪問。 一人暮しをする高齢者の現状をお伝えしました。今後、ご希望に合う方がいらっしゃったら、お部屋を提供して頂けることになりました。少しづつですが、活動が広まっていってますっ！

明けましておめでとうございます 2004.01.06 遅ればせながら、明けましておめでとうこざいます。 本年も高齢者支援センターをどうぞ宜しくお願い致します。本年は昨年よりもパワーアップして、お引越のお手伝いや住宅相談に務めていきたいと思っておりますので、何卒ご愛購のほど宜しくお願い致します。

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