お客様対応日記

2003　/　12

札幌市本庁舎保護指導課を訪問 2003.12.22 札幌市本庁舎保護指導課を、当センター事務局長と訪問。 生活保護受給者の中で引越しを希望していても、保証人がいない為になかなかお部屋が見つからない。民間の保証会社を利用すれば、入居できる部屋もでてきます。ただ、毎月、必要最低限の保護支給で生活している方にはその使用料を支払う事が困難です。 そこで、それを生活保護費で支給はしてもらえないのかと相談に行きました。答えは、現時点では無理だということ。前例もなく、法律で定められているからということ。ただ、検討してくださるというお答えでした。早く、時代のニーズに合ったサービスを行政から提供できるようになればいいなと思います。

車イス 2003.12.18 本日のご相談は…２階にお住まいのおばあちゃん。車イスを使用している方でした。え？そーなんです。一人じゃ外に出れないんです（Ｔ＿Ｔ）　 デイサービスや通院などで外出する時は、ヘルパーさん達がおぶって、車まで連れて行ってくれるそうです。でも、それじゃあ本人もヘルパーさんも大変ですよね〜。でも、ご本人は住み慣れたところからあまり離れたくない様子。引越もデイサービスの方からの勧めだとか。一人でも動けるように早く１階に引越しましょうね♪

安全な浴室 2003.12.16 今日は、９月に引越したおばあちゃん宅に訪問です。　 私：『何か困ったことはないですか』 おばあちゃん：『お風呂も使いやすいし、今のところ何もないよ。』 とのお答え。（浴槽縁が高かったので）介護保険を使って浴室床に すのこ などを敷き詰め、より安全な浴室に仕上がっていました。何か困ったことがあれば、連絡くださいね、とお伝えしました。

お部屋探し！ 2003.12.15 西区のご夫婦、生保受給開始の為、規定料金に合わせて転居しなければなりません。 タイムリミットは１月末！しかし、保証人がおらず、部屋探しは難航。と、当センターに問い合せがありました。現在、条件に見合うお部屋を調査中。。。　なんとか、期限までに見つけないとですね（＞＜）

保証人について 2003.12.11 最近では賃貸物件の契約の際に保証人をつけるというのが必須項目になっています。やはり、何かあった時にどこにも連絡できないというのは、大家さんのみではなく、みなさん心配することですよね。 ただ、高齢になるとお子さんがいない場合、親は他界、兄弟は年金生活などで保証人として役割を果たさないと判断される事が多いのです。そういった方のために保証人代行を行う民間企業などもあります。 ただやはり、金銭がかかるものですのでなかなか難しいですよね。 何かいい方法はないかと日々奮闘しております！

部屋探しもたいへん 2003.12.08 病院のソーシャルワーカーさんからの問合せ。 今入院されている患者さんなのですが、退院後の住宅がないため、退院できないので困っているというご相談でした。最近、退院後の住宅がないので困っているというご相談が増えてきました。退院後が決まらないと入院中も、不安ですよね（＞。＜；）

階段は危険！ 2003.12.04 民生委員さんより問合せ。 現在、２階にお住まいのおばあちゃんが、なんと２階の階段から落ちてしまって、これは危険ということで、早く１階に引越したいので相談に乗ってくださいというものでした。

お宅訪問♪ 2003.12.03 今日は2ヶ月前くらいに無事引越ししたご家族のお宅訪問♪ 娘さんもご一緒にお住まいということで、交通便のよい所にお引越ししました。『快適に過ごしています。』と嬉しいお言葉をいただきました。ちなみに市営住宅には相変わらず申込んでいて、『当たるまでがんばるよ〜！』とのことでした。がんばれー！

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